【ヤフオク】ゆうパックで100サイズまでしか送れない!理由と対応方法【メルカリ】

先日、ヤフオクでテニスラケットを出品しました。

無事落札され、郵便局へ持ち込んだのですが、受理できないと言われてしまいました。

理由は、
「この二次元バーコードで出力した場合は、100サイズ以内でないと受け取れない」
というもの。

わたパパ
わたパパ

はて?以前も同様に出品して発送できたけどな?

ヤフオクに問い合わせて、この現象の理由と対応方法を解明したので、ここに残します。

メルカリでも同様の事象は起きますので、お困りの方の助けになれば幸いです。

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郵便局で100サイズまでしか受理できないと言われた理由

まず、理由ですが

落札者がコンビニ店舗受取を選択していたため

です。

ヤフオクやメルカリで購入したものは、コンビニ受取が可能です。
ただし、サイズは100cmまで。

テニスラケットの場合は頑張っても120cmサイズになります。

郵便局ホームページには、こんな記述がありました。

※1 縦・横・高さの合計が100cm以内のゆうパックのみご利用可能です。
また内容品によってはご利用いただけない場合があります。

ゆうパックで送れないときの対応方法

では、他の方法で送らないとなりません。

僕は以下の通り対応しました。

  1. 取引連絡から、事情を説明し落札者の住所・氏名・電話番号を教えてもらう
  2. 郵便局で一般のゆうパック120cmサイズで発送

ヤフオクのゆうパック(おてがる版)だと、送料は一律1,000円。
一般の120サイズゆうパックは郵送先によって変わりますが、今回のケースだと1,500円くらいでした。

500円損しましたし、売り上げのほとんどが送料で吹っ飛んでしまいましたが、勉強代と思うことにします・・・。

落札者に負担してもらおうかとも思いましたが、売買は完了していたので、ヤフオクのプラットフォーム上では対応できません。

やるなら、別途振り込んでもらうとかになるのでしょうが、少額なのでトラブルを回避するために僕が負担して取引を終わらせました。

再発防止策について

今後は商品説明欄に「コンビニ受取不可」であることを明記しようと思います。。

ちなみに、郵便局受取であればサイズの制限はありません。

ヤフオクであれば、一定のリテラシーと文章読解能力を持っている利用者が多いので、大丈夫でしょう(たぶん)。

メルカリでも、今回と同様の事象は発生します。

メルカリ利用者は年齢層が若く、リテラシー・文章読解能力があまりありません。
説明文に書いても、読まない・読んでも理解できない人がいると思った方が無難です。

なのでメルカリの場合は、購入後の取引連絡で、
「コンビニ受取はできませんのでヨロシク」
と一報入れておくと安心かもしれません。

それでダメならお手上げです。あきらめましょう。

せっかく便利なプラットフォームで送料を抑えられる仕組みになっているので、うまく活用したいですね。

ヤフオク!カスタマーサービスからの問い合わせへの回答

最後に、カスタマーサービスからの回答を載せておきます。
内容は↑で解説したものと同様です。

わた
わた

100サイズまでしか送れないよー!なんで!?

【カスタマーサービス】

落札者の方が「店舗受け取り」の設定をされておりました。

コンビニエンスストアでの受け取りの際、ゆうパック(おてがる版)120サイズ以上の商品は受け取ることができません。

そのため、郵便局にて「100サイズまでの商品が発送できる」旨のご案内をされた状況かと存じます。

恐れ入りますが、ゆうパック(おてがる版)での発送ができない場合には、ほかの配送方法で発送を行っていただきようお願い申し上げます。

なお、お届け先や配送方法などにつきましては、落札者の方と「取引メッセージ」にてご相談ください。

お困りのところお手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

「店舗での受け取り」につきましては、以下のガイドページに詳細なご案内がございますので、ご確認いただけますと幸いです。

◇ゆうパック(おてがる版)について
https://auctions.yahoo.co.jp/topic/promo/post/guide/you_pack.html

これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いいたします。

わた
わた

えー!じゃあどうしたらいいの!?

【カスタマーサービス】

恐れ入りますが、店舗受取の設定は取り消すことができません。

そのため、お荷物につきましては、別の配送方法にて発送されることをご検討ください。

また、取引を辞める場合は、取引メッセージより取引相手とお話し合いください。

お話し合いいただき取引を辞めることに同意いただきました際は、取引の中止ボタンを押していただきますようお願いいたします。

Yahoo!かんたん決済いただいた金額が落札者へ返金されます。

なお、支払い完了後14日経過されますと出品者への入金処理が行なわれるため、期日までに行なっていただきますようお願いいたします。

取引の中止を行なっていただきました後には、落札者削除のお手続きをご検討ください。

お客様にはお手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

問い合わせた翌日には回答をもらえたので助かりました。
回答もわかりやすかったです。

では!

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